Klantgericht ondernemen
| Periode | 1994 |
| Beschikbaar in archief | Beeld en Geluid |
| Genre | Informatief |
| Decennia | 1990-1999 |
| Lengte | 30’ |
| Medium | televisie |
Beschrijving
In het programma klantgericht ondernemen wordt het belang van klantgerichtheid duidelijk gemaakt. Een aflevering begint met een korte introductie waarin fragmenten te zien zijn die later in de aflevering worden herhaald, daarnaast vertelt een commentator welke vragen in de aflevering worden beantwoord. Na de introductie is het programma opgedeeld in de verschillende vragen die als tussentitels in beeld komen. Om de vragen te beantwoorden komen zowel klanten als ondernemers, verkopers en andere professionals aan het woord.
De personen worden in verschillende omgevingen geïnterviewd; de professionals in hun eigen kantoor of winkel en vaak zitten ze. Klanten worden voornamelijk op straat aangesproken en komen staand in beeld. Per vraag worden professionals uit verschillende branches geïnterviewd om zo de verschillen en overeenkomsten tussen de branches te illustreren. Afleveringen worden afgesloten met een samenvatting, waarin alle vragen beknopt worden beantwoord. Als hulpmiddel komen kernwoorden uit het antwoord in beeld.
Makers
Commentator Anne van Egmond
Interviewer Bert Johan van Goor
Regisseur Bert Johan van Goor
Redactie Frans van Lier, Jack van Minden, Ad Krechting
Producent Margot Franssen
Uitvoerend producent Linda van Heelsbergen
Productiemaatschappij Signum Informatieprojecten
Achtergrond informatie
Van klantgericht ondernemen zijn acht afleveringen gemaakt die deel uitmaken van een op de praktijkgerichte cursus, naast de televisie-uitzendingen zijn er ook boeken die tot de cursus behoren.
